Cómo Magnifik.co recoge, usa, protege y elimina los datos personales que se tratan en Fogatik by Magnifik.
1. Responsable del tratamiento
Magnifik.co, con domicilio en Av. Carrera 15 # 146-95, Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de la plataforma Fogatik by Magnifik (en adelante, «la plataforma»), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
2. Alcance
Esta política aplica a los datos de las personas que usan la plataforma y a los datos que nuestros clientes (las empresas que contratan el servicio) cargan o conectan en ella.
Cuando un cliente carga datos de sus propios contactos (por ejemplo, su base de clientes, sus oportunidades comerciales o sus conversaciones de WhatsApp), el cliente es el responsable de esos datos y Magnifik.co actúa como encargado: los trata solo para prestarle el servicio y según sus instrucciones. Cada cliente debe contar con la autorización de sus titulares.
3. Qué datos tratamos
- De las personas usuarias: nombre, correo electrónico, foto de perfil, cargo, rol en cada negocio y preferencias de uso.
- Técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fechas de acceso y registro de las acciones relevantes (auditoría).
- Cargados por los clientes: contactos, empresas, oportunidades, tareas, documentos, pagos, conversaciones y campañas, según los módulos que cada cliente usa.
- De integraciones que el cliente conecta por decisión propia (Meta, Google, TikTok, WordPress, entre otras): solo los datos que esos servicios entregan con su autorización.
La plataforma no solicita datos sensibles. Si un cliente decide cargarlos, lo hace bajo su responsabilidad y con la autorización expresa de sus titulares.
4. Para qué los usamos
- Crear y administrar las cuentas, autenticar a las personas usuarias y controlar los permisos.
- Prestar las funciones de la plataforma: analítica de marketing, gestión de proyectos, CRM, finanzas, correo, mensajería y reportes.
- Enviar avisos del servicio (recordatorios, notificaciones, cambios de seguridad).
- Ofrecer funciones de inteligencia artificial que la persona usuaria pide de forma expresa.
- Proteger la plataforma, prevenir fraudes y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar el servicio con información agregada que no identifica a nadie.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
5. Encargados y transferencias internacionales
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que pueden tratar datos fuera de Colombia, con medidas contractuales y técnicas de protección:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Hostinger | Alojamiento de la plataforma y sus bases de datos | Estados Unidos |
| Amazon Web Services (SES) | Envío de correos | Estados Unidos |
| Cloudflare | Protección y entrega segura del sitio | Red global |
| OpenAI y Anthropic | Funciones de inteligencia artificial que pide la persona usuaria | Estados Unidos |
| Meta, Google, TikTok y otros | Integraciones que cada cliente conecta por su cuenta | Según cada proveedor |
Al usar la plataforma, la persona titular autoriza estas transferencias, necesarias para prestar el servicio.
6. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
- Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
7. Cómo ejercerlos
Escribe a [email protected] indicando tu nombre, el correo con el que usas la plataforma (o el negocio al que perteneces), qué solicitas y, si es un reclamo, los hechos que lo motivan.
- Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informando el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informando el motivo.
Si tus datos fueron cargados por uno de nuestros clientes, trasladaremos tu solicitud a ese cliente, que es el responsable, y te lo informaremos.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), credenciales de integraciones cifradas, contraseñas almacenadas con algoritmos de un solo sentido, control de acceso por roles, aislamiento de los datos de cada cliente y registro de auditoría de las acciones relevantes.
Conservamos los datos mientras dure la relación con el cliente o la cuenta de la persona usuaria. Al terminar, se conservan durante noventa (90) días y luego se eliminan, salvo que una ley obligue a conservarlos por más tiempo. Las copias de seguridad se renuevan de forma periódica y se eliminan con su ciclo.
9. Menores de edad
La plataforma es un servicio para empresas y solo pueden usarla personas mayores de edad. No recogemos de forma intencional datos de niñas, niños o adolescentes.
10. Cambios y vigencia
Esta política rige desde el 4 de noviembre de 2026. Si la cambiamos de forma sustancial, lo informaremos en la plataforma o por correo antes de que entre en vigor. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.